Kunde Ticket Erste reply Lücke
Berechnung: kunde ticket erste reply lücke.
So funktioniert die Berechnung
Erste replies later than SLA
Tickets received
Gültige Werte im zulässigen Bereich eingeben.
Formel
Geben Sie Erste replies later than SLA, Tickets received ein und prüfen Sie die Einheiten. Ändern Sie einen Wert, um Ergebnisse zu vergleichen.
% = 100*late/tickets
Rechenbeispiel
Beispiel: Erste replies later than SLA = 38; Tickets received = 750. Berechnetes Ergebnis: 5,066667.
Wichtige Einschränkung
Diese Schätzung hängt von der Qualität der Eingaben ab. Prüfen Sie die Annahmen und ziehen Sie bei sicherheitskritischen Entscheidungen Fachleute hinzu.