Tiempo medio de gestión de contactos
Calcule tiempo medio de gestión de contactos. Use la misma población y periodo para todos los tiempos y contactos.
Use las unidades y los valores indicados.
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Use la misma población y periodo para todos los tiempos y contactos.
Acerca de este cálculo
Calcule tiempo medio de gestión de contactos met de genoemde invoer en eenheden. Use la misma población y periodo para todos los tiempos y contactos.
Cómo usar la calculadora
- Introduzca Tiempo total de conversación (minutos) en Tiempo total de espera (minutos).
- Compruebe las unidades y límites de entrada.
- Cambie los valores para comparar otro caso.
Fórmula y método
(A + B + C) ÷ D; A = Tiempo total de conversación (minutos), B = Tiempo total de espera (minutos), C = Tiempo posterior al contacto (minutos), D = Contactos atendidos
La fórmula utiliza los valores introducidos sin datos externos.
Redondee solo el resultado mostrado y mantenga unidades compatibles.
Ejemplo numérico
En este ejemplo: A = 4800, B = 900, C = 600, D = 700.
(A + B + C) ÷ D
Tiempo medio de gestión de contactos: 9
Interpretar el resultado
El resultado es una estimación según los supuestos indicados.
Use la misma población y periodo para todos los tiempos y contactos.
Preguntas frecuentes
Tiempo medio de gestión de contactos?
(A + B + C) ÷ D; A = Tiempo total de conversación (minutos), B = Tiempo total de espera (minutos), C = Tiempo posterior al contacto (minutos), D = Contactos atendidos. La fórmula utiliza los valores introducidos sin datos externos.
Ejemplo numérico?
En este ejemplo: A = 4800, B = 900, C = 600, D = 700. Tiempo medio de gestión de contactos: 9.
¿Qué limitaciones tiene?
Use la misma población y periodo para todos los tiempos y contactos. Compruebe unidades, supuestos y normas aplicables antes de decidir.