Cliente Ticket Primera reply Falta
Cálculo de cliente ticket primera reply falta.
Cómo se calcula
Primera replies later than SLA
Tickets received
Introduce valores válidos dentro del intervalo permitido.
Fórmula
Introduzca Primera replies later than SLA, Tickets received y compruebe las unidades. Cambie un valor para comparar los resultados.
% = 100*late/tickets
Ejemplo resuelto
Ejemplo: Primera replies later than SLA = 38; Tickets received = 750. Resultado calculado: 5,066667.
Limitación importante
Esta estimación depende de la calidad de los datos introducidos. Verifique los supuestos y consulte a profesionales para decisiones críticas.