Klant Ondersteuning Wachtrij Uren
Bereken klant ondersteuning wachtrij uren met dezelfde invoervelden, eenheden en resultaten als de Engelse rekenmachine.
Hoe werkt deze berekening?
Open Ticket
Minuten van agent Arbeid per Ticket
Available agents
Voer geldige waarden in binnen het opgegeven bereik.
Formule
Vul Open Ticket, Minuten van agent Arbeid per Ticket, Available agents in. Controleer de eenheden en wijzig één waarde tegelijk om scenario’s te vergelijken.
x.tickets*x.minutes/(60*x.agents)
Uitgewerkt voorbeeld
Rekenvoorbeeld: Open Ticket = 12, Minuten van agent Arbeid per Ticket = 4, Available agents = 2. De berekende waarde is 0.4.
Belangrijke beperking
Dit is een rekenkundige schatting. Controleer meeteenheden, afronding en toepasselijke aannames; gebruik voor veiligheidskritische keuzes een bevoegde vakpersoon.