Klant Ticket Eerste reply Tekort
Bereken klant ticket eerste reply tekort.
Hoe werkt deze berekening?
Eerste replies later than SLA
Tickets received
Voer geldige waarden in binnen het opgegeven bereik.
Formule
Vul Eerste replies later than SLA, Tickets received in en controleer de eenheden. Verander een waarde om het resultaat te vergelijken.
% = 100*late/tickets
Uitgewerkt voorbeeld
Voorbeeld: Eerste replies later than SLA = 38; Tickets received = 750. Berekend resultaat: 5,066667.
Belangrijke beperking
Deze schatting is alleen zo betrouwbaar als uw invoer. Controleer de aannames en schakel voor veiligheidskritische beslissingen een deskundige in.