Helpdesk Dienst Ticket Capaciteit
Bereken helpdesk dienst ticket capaciteit met dezelfde invoervelden, eenheden en resultaten als de Engelse rekenmachine.
Hoe werkt deze berekening?
Agents
Dienst Uren
Ticket resolved per agent-Uur
Voer geldige waarden in binnen het opgegeven bereik.
Formule
Vul Agents, Dienst Uren, Ticket resolved per agent-Uur in. Controleer de eenheden en wijzig één waarde tegelijk om scenario’s te vergelijken.
x.staff*x.hours*x.rate
Uitgewerkt voorbeeld
Rekenvoorbeeld: Agents = 12, Dienst Uren = 4, Ticket resolved per agent-Uur = 2. De berekende waarde is 96.0.
Belangrijke beperking
Dit is een rekenkundige schatting. Controleer meeteenheden, afronding en toepasselijke aannames; gebruik voor veiligheidskritische keuzes een bevoegde vakpersoon.